Från okänd till stadig ström av kunder
Hur jag hjälpte en nyöppnad hudklinik i Stockholm att bygga synlighet, förtroende och ett konstant flöde av nya kunder från grunden.
Om företaget och uppdraget
Trots sin expertis och breda behandlingsutbud, var ASAN Hudklinik nästan osynliga online. I Stockholms tuffa hudvårdsmarknad där dussintals kliniker slåss om samma kunder, behövde ASAN Hudklinik synas på Google och sociala medier. Och framför allt sticka ut från konkurrenterna.
Kund
ASAN Hudklinik
Bransch
Hudklinik
Tjänster
Meta Ads, Google Ads, Webbutveckling, Sociala media-hantering
Utmaningen
Stockholm är fullproppat med hudkliniker. Varje gatuhörn har en klinik, och konkurrenterna körde redan aggressiv marknadsföring på flera marknadskanaler med stor prispress.
ASAN Hudklinik drevs tidigare enbart genom muntliga rekommendationer, utan någon online-närvaro alls. Ingen hemsida. Inga sociala medier. Inga omdömen.
Det enda sättet att hitta kliniken var om någon gav en rekommendering.
I en stad där kunder googlar innan de bokar, var ASAN Hudklinik helt osynliga. Frågan var: Hur tar man sig in på en marknad som redan verkar mättad?
Första spadtaget
Allt började med en utförlig marknadsanalys. Jag studerade konkurrenterna, deras erbjudanden, deras styrkor och svagheter.
En hudklinik kan marknadsföra tjugotals olika tjänster, och varje tjänst har många potentiella vinklar. Utan en ordentlig analys riskerar man att bränna större summor på att testa sig fram.
Vi testade strategiskt. Olika erbjudanden, vinklar och målgrupper i kontrollerade kampanjer. Efter flera tester hittade jag det vinnande erbjudandet: det som gav lägst kostnad per bokning och högst försäljning.
När jag väl hade hittat rätt erbjudande, skalades det upp.
Jag byggde en strategi runt detta.
Meta Ads
Meta Ads (Facebook och Instagram) var nyckeln till att nå nya kunder som inte aktivt sökte efter hudkliniker, men som passade perfekt för ASAN Hudkliniks målgrupp.
Vi började med att testa olika vinklar och erbjudanden i små, kontrollerade kampanjer. Allt från fria konsultationer, före/efter-resultat, till fria eftervårdskit. Vi testade bildannonser, videoannonser, och olika målgrupper.
Efter månader av testande, hittade vi de vinklar, och unika säljfördelar som fungerade bäst. Det som gav lägst kostnad per bokning och bäst försäljning.
Dessa blev grunden, DNA:t, som vi byggde vidare på.
Därefter förbättrade vi erbjudandet med socialt bevis: fler före/efter-bilder, fler omdömen från nöjda kunder.
Detta sänkte kostnaden per bokning ytterligare och ökade förtroendet direkt i annonserna.
När jag väl hade ett fungerande koncept skalade vi upp budgeten och kunde fylla ASAN Hudkliniks kalender med bokningar varje dag.
Google Ads
För att boka in dyrare behandlingar och större kurer, passade Google Ads perfekt, som exempelvis håravfall-behandlingar. Till skillnad från Meta Ads där vi bygger intresse och säljer inlednings-behandlingar, kommer kunder från Google med ett aktivt sökbeteende och är längre in i sin köpresa.
Varje annons skrevs för att matcha sökavsikten, och varje landningssida anpassades för att sälja just den typen av besökare. Vi testade olika rubriker, olika erbjudanden, olika sätt för kunder att boka, tills vi hittade kombinationen som gav lägst kostnad per bokning.
Webbutveckling
Många kunder bokar inte vid första kontakten. De vill läsa mer, och förstå behandlingen innan dem bokar.
Som legendaren Claude Hopkins säger i sin bok Scientific Advertising: ”tell your full story”.
I våra annonser och landningssidor har vi begränsat utrymme för fakta. Detta är problemet som hemsidan löser.
Datan visar att många kunder såg först vår annons, och besökte sedan vår hemsida.
Efter ha läst mer, bokade de till slut sin behandling. Utan en fullständig hemsida hade vi förlorat dessa kunder.
Sociala media-hantering
Medan annonserna drev direkta bokningar byggde vi parallellt upp ASAN Hudkliniks organiska närvaro på Instagram, Facebook och TikTok.
Målet var dels att engagera potentiella kunder som besökt hemsidan eller sett annonser, och hålla varumärket Top-of-Mind tills de var redo att boka. Och även att hålla lojala kunder uppdaterade med nya behandlingar, nya erbjudanden.
Över tid byggde vi upp något som annonser aldrig kan köpa på egen hand, ett förtroende. Kunder som följt ASAN Hudklinik en tid behövde inte övertygas lika hårt. De kom redan varma.
Slutsats
Från absolut noll närvaro online till ett konstant flöde av bokningar, i en av Sveriges tuffa marknader.
Genom datadriven annonsering, strategisk testande och starka erbjudanden, lyckades vi vinna kunder trots hård konkurrens från dussintals etablerade kliniker.
Samuel är mycket kompetent och kundorienterad, väldigt lyhörd för vad kunden önskar. Jag kommer definitivt att fortsätta anlita Samuel!
Joseph Yekta
Grundare av ASAN Hudklinik
Vill du också fylla din kalender med nya kunder?
Jag hjälper lokala företag att växa med strategi, och marknadsföring som faktiskt ger resultat. Boka ett kostnadsfritt samtal så pratar vi om hur jag kan hjälpa dig.
